Regulamin korzystania z Chatbota AI na stronie www.brw.pl
1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin (zwany dalej: Regulaminem) określa warunki i zasady korzystania z chatbota AI (zwanego dalej: Chatbot) dostępnego na stronie internetowej www.brw.pl. Korzystanie z Usługi może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu oraz zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
- Niniejszy regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Właścicielem Strony oraz podmiotem odpowiedzialnym za działanie Chatbota jest ”BLACK RED WHITE” spółka akcyjna, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000089493, posiadająca numer REGON: 950411093, NIP: 9181745428, kapitał zakładowy w wysokości: 59 027 640,00 zł (dalej jako „Spółka”).
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosować należy obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. oświadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta czy ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2. Definicje
O ile nie zastrzeżono odmiennie, niniejsze wyrażenia powinny zostać rozumiane w sposób wskazany w niniejszym regulaminie.
- Chatbot – program komputerowy, którego zadaniem jest prowadzenie konwersacji z udziałem komputera, który replikuje zachowania ludzkie, na przykład automatyzując odpowiedzi na powtarzalne pytania.
- Dane Osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
- Komunikator – informatyczny program pozwalający na przesyłanie natychmiastowych komunikatów pomiędzy dwoma lub więcej komputerami poprzez sieć komputerową (Internet).
- Usługa – świadczona w oparciu o Regulamin, w ramach na rzecz Użytkowników, usługa stanowiąca usługę elektroniczną w rozumieniu Ustawy z o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Użytkownik – podmiot korzystający ze strony www.brw.pl.
3. Zakres i sposób działania Chatbota
- Chatbot dostępny jest na stronie produktu oraz listingu i służy do udzielania odpowiedzi na pytania związane z właściwościami, dostępnością oraz warunkami nabycia produktów, procedurami związanymi z realizacją umów sprzedaży, w tym zasad zwrotu, reklamacji lub gwarancji,
- Chatbot udziela automatycznych odpowiedzi na pytania użytkowników dotyczące towarów i usług prezentowanych na stronie internetowej www.brw.pl, na podstawie wytycznych.
- Chatbot nie udziela porad prawnych, technicznych, medycznych ani finansowych. Odpowiedzi Chatbota mają charakter informacyjny i pomocniczy.
- Chatbot może nie rozumieć wszystkich pytań zadawanych przez użytkownika, co może skutkować udzieleniem odpowiedzi niekompletnej lub nieadekwatnej. W takich przypadkach użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej pod adres: bok@brwsa.pl
- Chatbot działa w oparciu o zaawansowaną sztuczną inteligencję, jednakże jego odpowiedzi nie są w pełni doskonałe. W razie wątpliwości co do poprawności odpowiedzi użytkownik powinien samodzielnie zweryfikować dane przed podjęciem decyzji zakupowej.
- Do korzystania z Chatbota niezbędne są następujące elementy:
a) Komputer wraz z wyświetlaczem i podzespołami,
b) system operacyjny wraz z aplikacją/przeglądarką do obsługi sieci Internet,
c) połączenie do sieci Internet.
4. Ograniczenie odpowiedzialności
- Właściciel Strony nie ponosi odpowiedzialności za decyzje użytkowników podjęte na podstawie odpowiedzi udzielonych przez Chatbota oraz za skutki jakichkolwiek działań podejmowanych na podstawie informacji uzyskanych za pośrednictwem Chatbota, w szczególności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe straty, szkody czy utracone korzyści.
- Odpowiedzi udzielane przez Chatbota nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia wymaga potwierdzenia przez Stronę zgodnie z procedurą przewidzianą w regulaminie sprzedaży.
-
Właściciel Strony nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające w szczególności z:
- błędnej interpretacji odpowiedzi udzielonych przez Chatbota;
- ewentualnych błędów w działaniu Chatbota, w tym związanych z błędami technicznymi lub oprogramowania;
- przerw w działaniu Chatbota wynikających z konserwacji, awarii lub innych okoliczności technicznych.
5. Zasady korzystania z Chatbota
- Korzystanie z Chatbota jest bezpłatne i dostępne dla wszystkich użytkowników Strony.
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Chatbota w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
- Za wszelkie treści umieszczone przez Użytkownika odpowiada odpowiednio Użytkownik.
- Użytkownik nie może wykorzystywać Chatbota do przesyłania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych, oszczerczych, wulgarnych, pornograficznych lub mogących naruszać dobra osobiste osób trzecich.
- Właściciel Strony zastrzega sobie prawo do ograniczenia lub zablokowania dostępu do Chatbota w przypadku, gdy użytkownik narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub wprowadza w system nieprawidłowe dane.
6. Przetwarzanie danych osobowych
- Chatbot nie zbiera ani nie przetwarza danych osobowych użytkowników bez ich wyraźnej zgody.
- W przypadku, gdy Chatbot umożliwia użytkownikom pozostawienie danych kontaktowych, takich jak adres e-mail czy numer telefonu, przetwarzanie tych danych odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności Chatbota dostępnej na Stronie.
- Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Ustawy o ochronie danych osobowych.
- Administratorem danych osobowych jest ”BLACK RED WHITE” spółka akcyjna, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000089493, posiadająca numer REGON: 950411093, NIP: 9181745428, kapitał zakładowy w wysokości: 59 027 640,00 zł.[AW7]
- Każdorazowe podanie danych osobowych powoduje, że podmiot wskazany w ust. 4 staje się ich administratorem.
- Podstawą przetwarzania Danych Osobowych jest zgoda, jeśli ma to zastosowanie, odpowiedni przepis prawa lub to, że przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy czy też podjęcia działań, przed zawarciem umowy.
- W każdym czasie Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do jego Danych Osobowych. Istnieje możliwość kontaktu z administratorem Danych Osobowych z prośbą o informację czy określone Dane Osobowe są przez przetwarzane, o ich udostępnienie oraz otrzymanie innych informacji.
- Użytkownikowi przysługuje prawo do usunięcia Danych Osobowych zwane „prawem do bycia zapomnianym” w przypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
7. Polityka prywatności i cookies
- Korzystanie z Chatbota jest objęte Polityką prywatności Chatbota.
- Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania Chatbota oraz do celów statystycznych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności.
8. Zgoda na korzystanie z Chatbota
Rozpoczęcie korzystania z Usługi przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem następujących oświadczeń:
- zapoznałem się z Regulaminem i akceptuję wszystkie jego postanowienia,
- dobrowolnie przystąpiłem do korzystania z Usługi,
- dane podane przeze mnie podczas momentu rozpoczęcia korzystania z Usługi są prawdziwe,
- wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Usługodawcę dla celów związanych z zapewnieniem prawidłowego funkcjonowania Usługi,
- wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji systemowych wiadomości od Usługodawcy.
9. Zmiany Regulaminu
- Właściciel Strony zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym momencie, w szczególności w celu dostosowania go do zmian technologicznych, prawnych lub proceduralnych.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na Stronie. Użytkownik, korzystając z Chatbota po opublikowaniu zmian, akceptuje je w całości.
10. Postanowienia końcowe
- Właściciel Strony zobowiązuje się do udzielania Użytkownikowi pomocy w zakresie obsługi i wsparcia technicznego Usługi. Wszelkie problemy w tej materii powinny być zgłaszane na adres e-mail: bok@brwsa.pl
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
- Wszelkie spory wynikłe z korzystania z Chatbota będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Spółki.
- Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.10.2025 r.