Black Red White – meble i akcesoria do domu

Robimy
dom

koszyk
ulubione

FAQ

Zamówienia, dostawa

Sprzedaż mebli i dodatków w systemie ratalnym dotyczy wybranych salonów stacjonarnych. Salony biorące udział w promocji znajdziesz w zakładce pod adresem: https://www.brw.pl/promocje/.

Meble objęte promocją oznaczone są odpowiednim upustem procentowym, a lista produktów biorących udział w promocji zamieszczana jest w zakładce promocje pod adresem: https://www.brw.pl/promocje/ (regulamin salony). Dodatkowo istnieje możliwość zapisania się do newslettera, który zawiera informacje o najnowszych produktach, promocjach i katalogach.

Zakupów ratalnych możesz dokonać w salonie, dlatego zachęcamy do kontaktu z najbliższym salonem w celu pozyskania szczegółowych informacji. Kontakt do salonu znajdziesz w zakładce Sieć sprzedaży.

Asortyment objęty promocją dostępny jest:

  • online, a dzięki odpowiedniemu oznaczeniu trafisz na niego bez problemu. Zachęcamy do sprawdzania zakładki promocje, na której znajdziesz listę aktualnych promocji, produktów biorących w nich udział i regulamin,
  • w salonach Black Red White biorących udział w danej promocji. Listę salonów znajdziesz na www, w zakładce promocje.
  • Po dokonaniu zakupów online możesz sprawdzić przybliżony termin realizacji zamówienia. Informacje są zamieszczone w koszyku, ponad szczegółami zamówienia. Potwierdzenie tego terminu znajdziesz w powiadomieniu email.
    Status zamówienia, można sprawdzić logując się na „Moje konto”. Podczas zakładania konto „zamówienie” zostanie powiązane z kontem osoby, która je złożyła.

    W zależności od formy odbioru towaru, jaka jest możliwa u danego Sprzedawcy:

    1. dostawa kurierem
      • płatność za pobraniem,
      • karta płatnicza lub przelew bankowy przez zewnętrzny system szybkich płatności (e-transfer),
    2. odbiór w Salonie
      • karta płatnicza lub przelew bankowy przez zewnętrzny system szybkich płatności (e-transfer),
      • przelew bankowy,
      • gotówka,
      • karta płatnicza,
    3. paczkomat
      • karta płatnicza lub przelew bankowy przez zewnętrzny system szybkich płatności (e-transfer).
    4. odbierz za godzinę (tylko dodatki)
      • odbiór w salonie

    Produkty

    Nasze meble posiadają atesty wytrzymałościowe w zakresie bezpieczeństwa użytkowania

    Większość oferowanych przez nas kolekcji są to tzw. kolekcje modułowe składające się z kilku, a nawet kilkudziesięciu elementów, z których każdy jest indywidualnie wyceniony. Takie rozwiązanie daje możliwość indywidualnego doboru poszczególnych modułów, które zestawione razem tworzą zaplanowany układ meblowy. Black Red White posiada również w ofercie komplety meblowe, które sprzedawane są jako całe zestawy.
    W ofercie Black Red White znajdziesz bogaty asortyment artykułów wyposażenia wnętrz, a w nim tekstylia, dekoracje, szkło, porcelana, dywany, oświetlenie oraz dodatki do kuchni, garderoby, łazienki czy jadalni. Salony, które oferują sprzedaż dodatków znajdziesz w zakładce Sieć sprzedaży i stosując filtrowanie „wyposażenie wnętrz”.
    Aby sprawdzić cenę mebla, kliknij w piktogram koloru, który znajduje się po prawej stronie zdjęcia. Cena jaka się wyświetli, jest aktualną ceną wybranego przez Ciebie koloru.
    Sprawdź dostępność – link na karcie, który pozwala zlokalizować produkt na ekspozycji salonu BRW. Funkcja „Odbierz za godzinę” pozwala zamówić produkty z oferty dodatków, które są dostępne od ręki na salonach BRW
    Nie wznawiamy produkcji asortymentu, który został już definitywnie wycofany.
    Produkty wycofane i niewidoczne na stronie www nie są dostępne. Zachęcamy do zapoznania się z aktualną ofertą Black Red White.
    W celu zamówienia mebli tapicerowanych w kolorystyce innej niż na stronie internetowej prosimy o kontakt z punktem sprzedaży. Zgodnie ze wzornikiem tkanin istnieje możliwość wyboru koloru obicia jak i grupy tkanin. Cenę oraz czas realizacji zamówienia określi punkt sprzedaży, który będzie realizował zamówienie.
    Zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, który odpowie na pytania, a także o pytania do pracowników salonu sprzedaży – rozwieją wszelkie wątpliwości.
    Informacje na temat wersji lub dwustronnego montażu są dostępne w opisie szczegółowym wybranego produktu.
    Informacje dostępne w opisie szczegółowych wybranego produktu. Zachęcamy do skorzystania z wielu filtrów na liście produktów, które wyselekcjonują asortyment według osobistych preferencji.
    Informacje dostępne w opisie szczegółowych wybranego produktu. Zachęcamy do skorzystania z wielu filtrów na listingu produktów, które wyselekcjonują asortyment według osobistych preferencji.
    Black Red White nie prowadzi sprzedaży tkanin, lecz produktów tapicerowanych. Istnieje możliwość domówienia tkanin w salonach własnych. Listę salonów znajdziesz pod adresem: https://www.brw.pl/siec-sprzedazy/.
    Nie, wyjątkowe przypadki są rozpatrywane indywidualnie w salonie sprzedaży. Zachęcamy do zapoznania się z kategorią poduszek dekoracyjnych.
    Informację na temat montażu znajdziesz na karcie produktu, w opisie bądź odnośniku do instrukcji montażu. Meble, których montaż przeprowadzisz samodzielnie mają zamieszczoną instrukcję na karcie produktu. Te, które są skompletowane będą miały niezbędną informację w opisie. Zachęcamy do zapoznania się z kartą produktu, a w razie dodatkowych pytań do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
    Dokładamy starań żeby w opisie szczegółowym zawrzeć pełne informacje na temat produktu. Zachęcamy do zapoznania się z opisem, a w razie dodatkowych pytań do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
    Każdy z nas inaczej odbiera te same bodźce, podobnie stopień twardości oraz wygody zależny jest od indywidualnych preferencji i subiektywnych odczuć.
    Nie. Black Red White jest producentem mebli i zajmuje się ich sprzedażą, a kwestie renowacji pozostawiamy specjalistom w tym zakresie.
    Dokładamy starań żeby w opisie szczegółowym zawrzeć pełne informacje na temat produktu. Zachęcamy do zapoznania się z opisem, a w razie dodatkowych pytań do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta.
    Wycenę kuchni mogą przygotować wyspecjalizowane salony, w których znajdują się studia kuchni. Projektanci udzielą profesjonalnych rad, niezbędnego wsparcia i przygotują projekt wymarzonej kuchni, uwzględniając przy tym sprzęt AGD. Dodatkowo do  kuchni Family Line jest do pobrania darmowy program, w którym zaprojektujesz kuchnię swoich marzeń i dowiesz się, jaka jest jej przybliżona wycena. Program dostępny pod adresem: http://kuchnie.brw.com.pl/3d-creator-family-line/.

    Informacje o blatach, wymiarach oraz kolorach można otrzymać w wyspecjalizowanych studiach kuchni. Zachęcamy do kontaktu. Adresy oraz numery telefonów do studiów kuchni dostępne są w sieci sprzedaży: https://www.brw.pl/siec-sprzedazy/.

    Informacje o dostępnej kolorystyce blatów i frontów, a także rodzaje i wymiary standardowych szafek są dostępne w katalogach oferty Family Line i Senso Kitchen. Katalogi dostępne są również online: http://kuchnie.brw.com.pl/katalogi/.

    Zachęcamy do konsultacji w salonach sprzedaży z ofertą mebli kuchennych https://www.brw.pl/siec-sprzedazy/. Przejrzyj dokładnie katalogi kuchenne, w których jest przedstawiona część akcesoriów uzupełniających, a szczegóły możesz znaleźć w materiałach dla projektantów.

     

    Punkty sprzedaży oferują zakup sprzętu AGD do mebli kuchennych, listę studiów kuchni znajdziesz w zakładce sieć sprzedaży (https://www.brw.pl/siec-sprzedazy/). Projektanci, którzy służą radą i pomocą przy konfigurowaniu mebli mogą wskazać odpowiedni sprzęt do stylu kuchni, albo odpowiedni do projektu zabudowy – dzięki temu w łatwy sposób stworzysz swoją wymarzoną kuchnię.

    Tak, wybierz spośród dostępnych szafek i dokonaj zakupu pojedynczych brył tworząc własny zestaw lub go rozbudowując. Kupujesz meble kuchenne w promocyjnej cenie? Zapoznaj się ze szczegółami by skorzystać ze wszystkich korzyści.

    Projektanci są do Państwa dyspozycji w wyspecjalizowanych studiach kuchni. Adresy i numery telefonów do studiów kuchni dostępne są w sieci sprzedaży: https://www.brw.pl/siec-sprzedazy/.

    W kolekcji Family Line mamy dwa rodzaje prowadnic do szuflad, z czego jedna ma już cichy domyk w standardzie, a do drugiej można domówić amortyzatory. W szafkach otwieranych na lewo/prawo jest możliwość domówienia nakładki na zawias. W przypadku Senso Kitchen cichy domyk jest zintegrowany w zawiasie i nie musisz się martwić o domknięcie frontu.

    Jeżeli chodzi o inne akcesoria w obu kolekcjach, dysponujemy dodatkowym wyposażeniem szafek i szuflad: wkłady na sztućce, kosze i półki do szafek narożnych, sortowniki na śmieci, kosze cargo. Zapytaj podczas składania zamówienia w salonie i uzupełnij kolekcje o asortyment dodatkowy.

    Tak, powołując się na reklamację płatną możesz zamówić każdy element mebla.

    • Materace IMIR, Sonus, Ceres, Harmonic – sprężyny kieszeniowe o średniej twardości (1,8/1,9 mm, 260 sprężyn na m2)
    • Materac Miamas - sprężyny kieszeniowe o wysokiej twardości (1,9/2 mm, 260 sprężyn na m2)
    • Materace Magnus, Lumnis, Luxurius – sprężyny multipocket o wysokim stopniu twardości (1,4/1,5 mm, 512 sprężyn na m2)
    • Materac Essence – pianka wysokoelastyczna o gęstości 30kg/m3
    • Materac Flexo – wysokogatunkowa, pianka wysokoelastyczna o gęstości 35kg/m3
    • Materac Feeling – pianka visco o gęstości 45kg/m3 i sprężysta pianka 30kg/m3
    • Materac Sensual – pianka visco o gęstości 50kg/m3 i sprężysta pianka 35kg/m3

    Materac Citizen – pianki o gęstości 22 i 24 kg/m3 w technologii czterostronnej

    Informację na temat stopnia twardości konkretnego materaca znajdziesz w opisie szczegółowym produktu. Większość naszych materacy (poza Citizen) posiada 7 stref twardości, gwarantując ergonomiczne podparcie dla każdej partii ciała.

    Wszystkie wymiary szczegółowe materaców znajdziesz na karcie produktu. Dokładamy starań by zarówno w opisie produktu, jak i danych technicznych uwzględnić takie informacje jak wysokość materaca czy materiały wypełniające jego wnętrze.

    W opisie produktu znajdziesz informacje dotyczące danego materaca. Podczas konstrukcji naszych materacy stawiamy na wysoką jakość produktów oraz spełnienie norm.

    Produkt, którym jesteś zainteresowany możesz sprawdzić odwiedzając salon. Sprawdź czy jest dostępny na ekspozycji w Twojej okolicy klikając link „Sprawdź dostępność” na karcie produktu.

    Istnieje możliwość zakupu składowych elementów mebli w salonach z ofertą Black Red White Ich lista dostępna jest pod adresem: https://www.brw.pl/siec-sprzedazy/ Szczegółowych informacji na temat dostępności danego elementu jak i ceny udzieli pracownik punktu sprzedaży.

    Reklamacje, zwroty

    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład przez pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną. Proces zwrotu dokonuje się do salonu sprzedaży, który realizował zamówienie.

    Dokonałeś zakupu online?  Wypełnij formularz reklamacyjny na stronie Zwroty i zgłoszenia online. Zamówienie, które zrealizowałeś w jednym z naszych salonów możesz zareklamować w danym punkcie sprzedaży.

    Zgłaszając reklamację otrzymujesz numer referencyjny, który pozwala na sprawdzenie statusu reklamacji na stronie http://reklamacje.brw.com.pl/status/.

    Salony, sieć sprzedaży

    Szukasz danych kontaktowych do salonu Black Red White? Zapoznaj się z informacjami na stronie https://www.brw.pl/siec-sprzedazy, znajdziesz tam zarówno adresy, jak i numery telefonów. Zachęcamy także do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta, pod numerem telefonu +48 84 685 02 02 (pn. - pt. w godz. 08:00 - 20:00, soboty i niedziele handlowe 10:00 - 18:00) lub przez formularz kontaktowy.

    Szukasz danych kontaktowych do salonu Black Red White? Zapoznaj się z informacjami na stronie https://www.brw.pl/siec-sprzedazy, znajdziesz tam zarówno adresy, jak i numery telefonów.

    Tyko w salonach MBRW. Listę salonów obsługujących tę formę zapłaty oraz regulamin karty upominkowej BRW znajdziesz  pod adresem: https://www.brw.pl/aktualnosci-i-multimedia/aktualnosci/art,83,pomysl-na-idealny-prezent-karty-upominkowe-black-red-white-juz-w-sprzedazy.html.

    Na obecną chwilę nie ma takiej możliwości. Meble możesz odebrać wyłącznie w salonie, w  którym dokonałeś ich zamówienia.

    W kwestiach dopasowania terminu dostawy prosimy o kontakt z salonem sprzedaży. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Sieć sprzedaży.

    Przy zakupie mebli i artykułów wyposażenia wnętrz w salonach z ofertą Black Red White możliwe jest skorzystanie z usługi transportu, wnoszenia i montażu. Usługa transportu i wniesienia jest widoczna w koszyku przy składaniu zamówienia dla wszystkich salonów MBRW. Montaż ustalany jest indywidualnie z salonem sprzedaży. W celu uzyskania szczegółowych informacji o warunkach świadczonych usług należy pytać w salonach sprzedaży oraz sprawdzić zakładkę Usługi dodatkowe.

    Pozostałe

    Prosimy o kontakt z pracownikami salonu sprzedaży. Po ich stronie leży skompletowanie zamówienia, ewentualnych zmianach oraz poinformowanie o możliwości odbioru. Dane kontaktowe możesz znaleźć w zakładce Sieć sprzedaży.

    Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, pod numerem telefonu +48 84 685 02 02 (pn. - pt. w godz. 08:00 - 20:00, soboty i niedziele handlowe 10:00 - 18:00) lub przez formularz kontaktowy.

    Dbamy o rzetelne przygotowanie pracowników oraz ich pozytywny stosunek do Klientów. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, pod numerem telefonu +48 84 685 02 02 (pn. - pt. w godz. 08:00 - 20:00, soboty i niedziele handlowe 10:00 - 18:00) lub przez formularz kontaktowy.

    Zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta, pod numerem telefonu +48 84 685 02 02 (pn. - pt. w godz. 08:00 - 20:00, soboty i niedziele handlowe 10:00 - 18:00) lub przez formularz kontaktowy.

    Braki we wzornikach prosimy zgłaszać do pracowników obsługi klienta danego salonu.

    Nie możesz znaleźć informacji odnośnie produktu? Informacje na karcie produktu są niekompletne? Prosimy zgłaszać za pośrednictwem linku Błąd na stronie? Napisz.

    Nie możesz znaleźć informacji odnośnie produktu? Informacje na karcie produktu są niekompletne? Prosimy zgłaszać za pośrednictwem linku Błąd na stronie? Napisz.

    Usługi dodatkowe wyceniane są odrębnie na podstawie wartości zamówienia, odległości miejsca dostarczenia od salonu.

    Wszystkie informacje zamieszczone są w karcie wybranego produktu. Opis szczegółowy przybliży styl kolekcji oraz przedstawi konkretny element. W prawej części karty znajdują się techniczne informacje na temat wymiarów i obciążenia. Dzięki szczegółowym zdjęciom oraz instrukcji montażu możesz sprawdzić jak prezentuje się mebel, a także jak zagospodarowane jest jego wnętrze.

    Wszystkie informacje na temat materiałów, z których zostały wykonane nasze meble zamieszczone są w karcie wybranego produktu. Znajdują się tam także wskazówki dotyczące pielęgnacji i utrzymywania czystości mebli.

    Spośród szerokiej i zróżnicowanej oferty mebli Black Red White dajemy Ci wybór formy i stylu. Tworząc nowe linie dbamy o to, by dawać Ci wiele możliwości dopasowania ich do potrzeb wnętrza. Nasze kolekcje składają się z wielu modułów, a szeroka gama kolorystyczna pozwoli Ci dodać charakteru wnętrzu. Wykorzystaj nasze konfiguratory i stwórz indywidualnie dopasowany mebel. Nie ma możliwości modyfikowania wymiarów mebla, a zmiana koloru możliwa jest tylko spośród podanych kolorów na karcie produktu lub konfiguratorze.

    W ofercie Black Red White znajdziesz meble kuchenne, które dopasujemy do Twoich indywidualnych preferencji.

    Powołując się na reklamację płatną możesz zamówić poszczególne elementy mebli.

    Chcesz zapoznać się z ofertą Black Red White? Najnowsze katalogi znajdziesz w salonach sprzedaży i na stronie www w zakładce Katalogi.

    Większość elementów wykorzystanych w aranżacjach zarówno w katalogach jak i na stronie www, jest oznaczona na zdjęciach, w zakładce Inspiracje https://www.brw.pl/inspiracje/?a=1. Zachęcamy do poszukiwań designerskich dodatków.

    Chcesz tworzyć swoje projekty? Baza aktualnych plików dostępna jest w zakładce Dla projektantów.

    Oferty marketingowe rozpatrujemy indywidualnie. Zachęcamy do kontaktu przez formularz kontaktowy: https://www.brw.pl/kontakt/

    Masz ciekawą propozycję współpracy? Zachęcamy do kontaktu: https://www.brw.pl/kontakt/

    Zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta, pod numerem telefonu +48 84 685 02 02 (pn. - pt. w godz. 08:00 - 20:00, soboty i niedziele handlowe 10:00 - 18:00) lub przez formularz kontaktowy.