Wycofane produkty
Ważna informacja dotycząca bezpieczeństwa produktu
Szanowni Państwo,
Black Red White S.A uznaje bezpieczeństwo swoich produktów i ich użytkowników za swój najwyższy priorytet. W związku z tym kontaktujemy się z Państwem w sprawie produktu, który może pochodzić z partii objętej działaniami prewencyjnymi dotyczącymi bezpieczeństwa użytkowania.
Dlatego informujemy, że część produktów o symbolu MT_ARD-WE-ZOE-4#N1_151 z partii IMP 100.2025, może nie spełniać naszych standardów bezpieczeństwa i jakości.
Dane identyfikacyjne produktu:
MT_ARD-WE-ZOE-4#N1_151
Etykieta produktu i nr produktu: partii IMP 100.2025
W wyniku wewnętrznej kontroli jakości stwierdziliśmy możliwość wystąpienia wady polegającej na wypięciu się sprężyny wewnątrz produktu. W skrajnych przypadkach może to doprowadzić do przebicia materiału poszycia przez element sprężynujący, co może stwarzać ryzyko urazu podczas użytkowania.
Choć liczba zgłoszeń dotyczących tej wady jest bardzo ograniczona, kierując się zasadą najwyższej ostrożności, podjęliśmy decyzję o przeprowadzeniu dobrowolnej akcji wymiany produktów.
Prosimy o sprawdzenie numeru partii znajdującego się na metce produktu (etykieta znajduje się na spodniej stronie wersalki). Jeśli numer partii Państwa produktu znajduje się w wykazie objętym akcją, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
W ramach akcji oferujemy Państwu do wyboru:
- bezpłatną wymianę produktu na nowy, wolny od wady egzemplarz, albo
- pełny zwrot ceny zakupu
Do czasu weryfikacji numeru partii zalecamy zachowanie szczególnej ostrożności podczas użytkowania produktu.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację i wszelkie związane z nią niedogodności. Dziękujemy za zrozumienie oraz współpracę. Podejmowane działania mają na celu zapewnienie Państwu pełnego bezpieczeństwa i komfortu użytkowania naszych produktów.
Mogą Państwo przekazać nam swoją decyzję, dzwoniąc pod numerem 84 685 02 02, pisząc na adres e-mail reklamacje@brwsa.pl lub kontaktując się bezpośrednio z salonem, w którym zakupili Państwo wersalkę.
Z poważaniem,
Zespół Obsługi Klienta Black Red White